대표이사
박준형사업자등록번호
104-86-47728통신판매업신고
제 2022-안양동안-0364호관광사업등록번호
제 2022-000001호
Q
결제관련
세금계산서 발급
A
가자고투어는 숙박예약의 상품을 대행 판매하는 업체로서 세금계산서 발급이 어렵습니다.
- 신용카드 결재시 매출전표로 지출증빙 확인가능
부가가치세법 제 80조 제4항의 규정에 의한 일반과세자가 신용카드매출전표,직불카드영수증을
발행한경우 세금계산서를 교부하지 않습니다.
- 무통장입금, 가상계좌의 경우 현금영수증으로 지출증빙 가능
국내콘도, 호텔,팬션,레지던스 상품은 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서를 발행하지
않습니다.
세금계산서 필요하신 경우 별도의 부가세 10%를 납부하셔야 하며, 예약을 하실때 별도의 요청을
하시면됩니다
Q
기타
회원가입은 어떻게 하나요?
A
상단의 회원가입메뉴를 통하여 무료로 가입이 가능합니다.
Q
결제관련
숙박요금 결제 후 현지에서 결제해야 하는 요금이 있나요?
A
가자고투어의 모든 요금은 세금, 봉사료 포함금액 입니다.
현지에서 별도로 내시는 관리비등의 객실료는 없습니다.
단, 숙소 이용시 기물파손료, 전화요금, 인원추가료, 전망추가료, 룸서비스등은 현지에서
결제하셔야 합니다.
Q
이용방법
숙박지에 준비된 기자재(취사도구등)는 어떤것들이 있나요?
A
- 호텔 : TV, 냉장고(미니바), 전화기, 수건, 세숫비누, 세면도구, 이불, 베게, 침대(침대는 양실일 경우만)등
- 콘도/펜션 : TV, 냉장고, 전화기
이불, 베게, 침대(침대는 양실의 경우만)
가스렌지, 밥솥, 냄비, 프라이팬, 칼, 도마, 행주, 밥/국그릇, 수저, 접시, 컵, 술잔등
세면도구(세숫비누, 수건)
Q
이용방법
객실배정이 가능한가요?
A
모든 객실배정(Room Number)은 입실 당일 현지 프론트에서만 가능합니다.
- 호텔은 예약시 객실타입(더블,트윈,온돌등)과 전망등이 결정됩니다.
- 콘도는 전망과 객실타입(온돌방, 침대방)등의 구분이 입실시 현지 프론트에서 결정됩니다.(예약시 불가능)
입실시 전망좋은객실(강,바다등)을 배정받을 시 현지 규정에 따른 전망추가료를 현지에서 지불하셔야
합니다.
Q
이용방법
애완동물과 함께 투숙할 수 있나요?
A
숙소는 모든 고객님들이 이용하는 곳이므로, 애완동물과 함께 투숙하실 경우 다른 고객님들께
불편함을 가져오게되어 동반입실을 금하고 있습니다.
Q
이용방법
숙박 이용중 기간을 연장할 수 있나요?
A
네! 가능합니다.
가자고투어로 연락을 주셔서 연장하시면 됩니다.
현장에서 직접 연장하실 경우 높은 요금을 지불하실 수 있으며, 번거롭더라도 반드시 가자고투어로
직접 연락주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
단, 주말이나 성수기등의 특별한 기간에는 연장이 불가능할 수 있습니다.
Q
이용방법
퇴실 체크를 꼭 해야하나요?
A
콘도는 반드시 퇴실체크를 받으셔야 합니다.
퇴실시 객실 내부의 간단한 청소와 쓰레기 분리 배출후 프론트에 퇴실의사를 알리신 후
퇴실점검을 받고 프론트에 객실키를 반납하고 나오시면 됩니다.
Q
이용방법
퇴실시간을 연장하고 싶어요?
A
퇴실시간은 12시(숙소별, 기간별로 다를수 있습니다.) 입니다.
현장에서 퇴실시간 연장은 가능하지만 시간에 해당하는 비용을 내셔야 합니다.
입실전에 결정하실 수 없으며, 현장에서 당일날에만 가능합니다.
만약, 객실이 만실인 경우나 현장의 특별한 상황의 경우에는 연장이 이루어지지 않을 수 있습니다.
Q
이용방법
숙박이용(입,퇴실)시 주의점을 알려주세요?
A
- 입실은 오후2시(14:00)부터 가능합니다.(숙소별,기간별,시즌별로 약간의 변동이 있을 수 있습니다.)
- 입실은 밤10시(22:00)까지 못하는 경우는 반드시 해당 숙소의 프론트로 연락하셔야 합니다.
(체크인이 자정을 넘길경우 취소로 인식된 경우도 있습니다.)
- 숙박지에 도착하시면 프론트로 가셔서 등록절차를 거쳐 등록카드를 간단히 작성하신 뒤 객실키를
받아 입실하시면 됩니다.
- 예약 후 사전 취소 없이 투숙하지 못하는 경우에는 전 일정이 취소되며, 전일정에 대한 객실요금을
부담하셔야 합니다.
- 입실시 숙박지에 규정한 정원보다 초과하신 경우에는 현지에서 인원추가료를 부담하셔야 하며,
최대인원을 초과하신 경우 입실에 제한을 받을 수 있습니다.
- 호텔은 예약시 객실타입(더블,트윈,온돌등)과 전망등이 결정됩니다.
- 콘도 이용시 객실타입(침대방, 온돌방)은 입실시 현지 프론트에서 결정됩니다.(선지정불가)
또한 전망좋은객실(바다or강)은 현지 프론트에서 입실시 결정되며 추가료를 현지에서 지불하셔야
합니다.(선지정 불가)
- 가자고투어에서의 모든 예약은 선결제로 이루어지며, 현지에서 별도로 지불하는 관리비등은 없습니다.
단, 기물 파손료, 전화요금, 인원추가료, 전망추가료, 룸서비스등은 현지에서 결제하셔야 합니다.
- 퇴실은 12시까지입니다.(숙소별,기간별,시즌별로 약간의 변동이 있을 수 있습니다.)
- 퇴실 전 약간의 객실정비(간단한 청소, 쓰레기 분리배출)를 하신 후 콘도,펜션 프론트에 전화 하셔서
퇴실의사를 말씀하시면 관리직원의 점검을 받으신 후 퇴실(프론트)하시면 됩니다.
호텔은 객실점검을 받지않고 바로 퇴실(프론트) 하시면 됩니다.
Q
이용방법
콘도와 펜션 퇴실할때 객실정비(청소)를 해야 하나요?
A
Q
이용방법
입실과 퇴실 시간은 어떻게 되나요?
A
- 입실은 14:00 이후(일부 숙박업체 예외) 22:00 이전까지 하셔야 하며, 입실이 늦어질(22:00이후)경우 해당
숙소 프론트에 미리 연락하셔야 합니다.
입실시간 이전에 입실하실 경우 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.
- 퇴실은 12:00까지 입니다.(일부 숙박업체 예외)
이후퇴실은 프론트에서 확인 연장시간에 따른 요금을 지불하셔야 합니다.
※ 숙소별, 기간별로 입실,퇴실 시간 및 규정이 다를 수 있습니다.
Q
이용방법
추가인원 요금은 어떻게 되나요?
A
1인당 5,000원 ~ 10,000원 내외(침구추가는 별도)의 추가 비용이 있으며, 현장에서 지불하셔야 합니다.
숙박지에 따라 다를수 있으며, 최대인원을 초과하는 경우에는 입실에 제한을 받을 수 있습니다.
Q
이용방법
기준인원을 초과할 경우 추가비용을 내야 하나요?
A
숙박예약후 이용시 기준인원을 초과하셨다면, 인원추가비용을 현지 프론트에서 입실시
결제해 주셔야 합니다. 이때 숙박업체에서 공지한 최대인원을 초과하는 경우에는 입실을
제한 받을 수 있으며, 사전 신고없이 기준인원을 초과 입실하실 경우 사전신고비용 보다 더많은
비용을 지불하실 수 있습니다.
Q
이용방법
객실 정원은 몇명까지 인가요?
A
숙박지의 쾌적한 객실이용을 위하여 정하고 있는 규정이며,
고객님의 적극적인 협조가 필요합니다.
- 콘도의 경우 추가인원 1~2명이 가능하나 더 많은 인원이 입실하실 경우
입실을 거부당하실 수 있습니다.
- 호텔은 정원이상 이용이 불가합니다.
- 펜션은 최대인원을 사전 펜션에 상의 없이 초과할 경우 입실거부 됩니다.
[유아, 어린이 포함]
Q
이용방법
숙박 예약 후 부대시설 사용은 무료인가요?
A
숙박지(콘도,호텔)의 예약의 대부분은 객실 사용에 대한 부분으로 부대시설 사용시 현장에서 별도의
요금을 지불 하셔야 합니다.
단, 패키지상품의 경우 일부 부대시설의 사용이 포함되어 있음을 알려드립니다.
자세한 사항은 숙박지별 [패키지/이벤트] 상품을 참고하시기 바랍니다.
Q
이용방법
콘도에서 취사를 할 수 있나요?
A
예! 가능합니다.
콘도는 기본적으로 취사시설및 도구를 갖추고 있습니다.
기준인원에 해당하는 취사도구만 준비되어 있습니다.
만약, 추가인원이 있을경우 추가로 준비
하시는것이 좋을듯 합니다.
Q
숙박상품
무통장입금으로 예약을 했습니다. 언제까지 입금해야하나요?
A
무통장입금을 선택하여 숙박예약을 하시면 지정된 입금일(별도통보)까지 입금하셔야 합니다.
기간내 입금되지 않거나, 예약자와 입금자가 다른경우, 예약금액과 실제금액이 다른경우는
입금확인이 지연되어 예약이 취소될 수 있습니다.(다른경우 통보요망)
또한 가자고투어의 모든 예약은 선결제 시스템으로 진행됩니다.
선결제(신용카드, 무통장입금)를 하셔야 접수가 되며, 예약확정에 대한 통보도 받을 수 있습니다.
무통장입금을 선택후 입금완료시까지 잔여객실의 변동등의 사유로 객실예약이 불가능할 수 있습니다.
※ 선결제(신용카드, 무통장입금)후 예약번호 통보시까지 특별한 경우로 인하여 예약이 불가능할 경우
100%환불됩니다.(예약규정과 별도)
Q
숙박상품
숙박예약 현지에 직접 취소한 경우 인정이 안된다구요?
A
예! 인정되지 않습니다.
예약된 숙박지에 회원(고객)님께서 직접 취소/변경을 요청하신 부분은 인정되지 않으며,
가자고투어 예약규정에 따라 적용됩니다.
Q
결제관련
예약후 취소하면 취소 수수료가 있나요?
A
예약은 이용할 날자에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
콘도, 호텔, 펜션의 취소는 모두 동일한 기준으로 적용됩니다.
취소 및 변경 위약금 규정은 특정 업체에 따라 변경될 수 있습니다.
업무시간(평일16시, 토요일10시) 이후와 일요일,공휴일 취소시에는 익일(영업일) 접수로 적용되며,
위약금 규정에 따라 청구됩니다.
[콘도/호텔]
취소 시에는 고객님께서 유선(☎1644-3687)으로 취소하실 수 있으며, 예약하신 이용일자가
비수기와 성수기 모두 해당할 경우 성수기 기준으로 적용됩니다.
단, 비수기(입실일 4일전/영업일 기준), 성수기(입실일 11일전/영업일 기준)16시(토요일은10시)까지만
최소 수수료 없이 취소할 수 있으며, 그 외의 경우에는 취소 수수료가 발생합니다.
일부 숙박지 예약의 경우 취소할 수 없는 기간도 있으므로 예약하신 숙박상품의 "변경/취소 안내"를
확인하시기 바랍니다.
[ 펜션 ]
취소 수수료는 성수기/비수기 동일하며, 예약한 다음날부터 패널티율이 적용됩니다.
영업시간(16시) 이후에 취소할 경우 익일(다음날) 기준으로 취소 수수료가 부과됩니다.
펜션의 경우 이용일자에 관계없이(일자가 많이 남아도 관계없음) 예약접수(입금) 다음날부터 10%의
취소 수수로갸 적용되오니 신중한 결정이 필요합니다.
이용일과 관계없이 예약접수한 당일(16시까지)은 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
※ 예약취소의 기준은 예약일이 아니라 사용일 기준입니다.
※ 취소 및 변경에 관한 문의는 해당 숙박업체가 아닌 가자고투어로 직접 해주시기 바랍니다.
※ 자세한 사항은 가자고투어 예약안내 하단의 [예약규정]을 참고하시기 바랍니다.
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